解决问题的能力

我们平时的工作中， 尤其是软件开发的工作，遇到这样或者那样的问题是非常正常的情况。而我们也发现，有些同事似乎解决问题的能力很强，什么样的事情到了他们的手里，似乎都能解决；但是却也不是人人都如此。这就涉及到我今天想要讨论的一个命题：解决问题的能力。

什么是解决问题的能力？单纯从能力两字来讲，似乎很多能力都跟解决问题相关。比如说学习能力是不是解决问题的能力之一？社交能力是不是也是解决问题的能力之一？技术能力，理解能力，领导能力，哪一个跟解决问题不相关呢？对， 都相关。但是即使是学习能力相似，技术能力相似，理解能力相似的两个人， 似乎对于解决问题的效率还是不一样的。

我认为，解决问题的能力，起源于一个根本-想要解决的主观意愿；着眼在一个关键-分析问题的来源；最后，才是解决的过程本身。

我先说说主观意愿的问题。这个主观意愿包括这样几个方面：1）决心：我是否一定要解决它。2）信心，我相信我和团队能一起解决这个问题。3）空杯心：这个问题可能是我的问题，也许是我的知识面还不够， 或者是技术还不够精， 或者是我的失误。如果是， 我承认，我担当。

上面说的决心，信心，空杯心，听起来很简单。但是往往，大部分人都折到了这里。要么是觉得这个问题可解决可不解决，等等吧；要么是觉得太难了，你们高人去解决吧； 要么是觉得都是别人的问题，或者是软件/硬件的问题， 反正不是我的问题， 我没问题。

而事实上，有这三心的人，基本上随时遇到问题随时解决，因为经常解决，所以更加树立了自己的自信心，各方面的能力也会锻炼的越来越强。而这三心少一心的人，都会出现各种各样的情况。时间长了，不同的人的能力差异就会越来越大。

接着我们说说解决问题的关键：分析问题的来源。也就是说， 问题是怎么造成的。这个过程确实是千变万化。但是总有一些共同的共性可以借鉴。

        1）问同事。这是最直接有效并且成本最低的方法。可这往往是我们最容易忽略的方法。

        2）上网search，该问百度问百度， 该问谷歌为谷歌。看看有没有人遇到类似的问题， 并且是什么问题， 然后怎么解决的。

        3）对比法，AB两个样本，如果A是完全正确的， 但是B出了问题，那就要对比A和B在全生命周期中的区别 。

        4）学习可能涉及到的领域的知识。

        5）向涉及领域的你能找到的专家咨询。

如果已经定位到了问题的来源，解决问题其实就是个过程了。反而没有什么可说的。自己能力范围内的， 那就去解决。如果有同事更适合解决， 那就求助于同事 或者求助于供应商。

聊到这里，算是把这个命题做了一个浅浅的概括。一定有人做了更深入的研究，也一定有无数的鸡汤文告诉我们怎么提升自己的能力。但是我还是想说， 我这不是鸡汤文， 是天天发生在身边在团队里在家庭中的各种实力引发的我的思考。我还是那句话， 首先得具备解决问题的决心。